Bestellung, Versand und Rückgabe

Nein. Alle unsere Verkäufe werden weltweit online über www.sutrantechnology.com abgewickelt.

Wenn Ihr Land aus irgendeinem Grund nicht unter den Versandzielen erscheint, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular, um den Vorfall zu klären.

Alle auf unserer Website gezeigten Artikel können rechtzeitig versandt werden. In Ausnahmefällen kann es jedoch vorkommen, dass ein Artikel nicht vorrätig ist.

In diesem Fall werden wir Sie per E-Mail oder telefonisch darüber informieren, dass der ausgewählte Artikel in Ihrer Bestellung fehlt und Ihnen die Möglichkeit bieten, ihn gegen einen anderen Artikel auszutauschen oder Ihnen den nicht verfügbaren Artikel zu erstatten.

Es gelten die am Tag der Bestellung auf der Website angegebenen Preise.

Die für die einzelnen Produkte angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer (außer im Falle von Bestimmungsländern, die von dieser Steuer befreit sind).

Sutran behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung Änderungen vorzunehmen, die sie für angebracht hält, und Produkte und Preise entsprechend neuer Entwicklungen zu aktualisieren.

Kredit- oder Debitkarte

2. Paypal

3. eine Banküberweisung (nur innerhalb der EU möglich)

Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb der EU aufgeben und sich für eine Banküberweisung als Zahlungsmethode entscheiden, müssen Sie bedenken, dass dabei alle Kosten und Provisionen von Ihnen getragen werden müssen, da sonst der Betrag, der auf unserem Konto eingeht, nicht korrekt ist und die Bestellung daher nicht bearbeitet werden kann.

4. Compra ahora y paga después con KLARNA. Klicken Sie hier für weitere Informationen.

Nein. Barzahlungen werden nur dann akzeptiert, wenn die Option "Abholung bei Sutran" als Liefermethode gewählt wird; in diesem Fall muss "Banküberweisung" als Zahlungsmethode ausgewählt werden.

Nein. Sie können jedoch je nach Mindestbestellwert kostenlosen Versand erhalten. Prüfen Sie unsere Tarife je nach Zielort Ihrer Bestellung unter „Versandkosten und Lieferzeiten“.

Sutran ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die aus Gründen auftreten können, die nicht mit der Verwaltung der Bestellung selbst zusammenhängen, noch für Zölle und andere Zollgebühren, die jedes Land willkürlich auf importierte Produkte erheben kann.

Falls der Kunde die Bestellung nicht abholt, sobald sie beim Zoll ist, trägt er die Kosten für die Rücksendung der Bestellung an unser Lager, die vom Betrag der Rücksendung Ihres Einkaufs abgezogen werden.

Para que podamos tramitar tu solicitud de cambio o devolución deberás rellenar el formulario que encontrarás en el siguiente enlace: Formulario de Devolución.

Sind die erhaltenen Artikel nicht zufriedenstellend oder benötigen Sie eine andere Größe? Bei Sutran können Sie Ihre Artikel jederzeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.

Jeder Umtausch oder jede Rückgabe muss innerhalb von maximal 30 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts der Bestellung erfolgen. Dazu müssen Sie zuvor unseren Kundendienst über unser Kontaktformular kontaktieren. Rückgaben werden ohne vorherige Benachrichtigung des Kunden nicht akzeptiert.

No se aceptarán reclamaciones ni devoluciones de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibieron (esto puede incluir marcas accidentales al probarse la prenda, como manchas de desodorante y pelusas, cabello, pelo de mascotas o similares).
Es ist unerlässlich, dass das Produkt unbenutzt, ungewaschen, mit den Originaletiketten und der Originalverpackung zurückgegeben wird.

Sutran empfiehlt Ihnen, die Ware nach Erhalt des Pakets zu überprüfen, bevor Sie Etiketten entfernen und/oder Teile der Originalverpackung entsorgen.

Nein, aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen akzeptieren wir keinen Umtausch oder Rückgabe von Unterwäscheprodukten (Boxershorts und Socken), außer bei Mängeln. In diesem Fall wird sich der Kunde über unser Kontaktformular mit Sutran in Verbindung setzen, um den Fall individuell zu beurteilen und das weitere Vorgehen bei der Rückgabe zu vereinbaren.

Alle für einen Umtausch oder eine Rückgabe anfallenden Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.

Für die Rücksendung von Bestellungen, die bei Erreichen des Mindestbestellwerts von KOSTENLOSEM VERSAND profitiert haben und nach der Rücksendung den Mindestbestellwert nicht erreichen, werden die Versandkosten für die ursprüngliche Bestellung berechnet.

Es ist wichtig zu beachten, dass bei internationalen Rücksendungen Zollgebühren für die Wiedereinfuhr anfallen können, für die Sutran nicht verantwortlich ist. Wenn dies der Fall ist, werden diese Kosten ebenfalls von der aktuellen Rückerstattung ausgeschlossen.

Im Falle einer Rücksendung wird, sobald das Kleidungsstück beim Kunden eingegangen ist und sein Zustand überprüft wurde, der Betrag für den Wert des zurückgesandten Kleidungsstücks mit demselben Zahlungssystem bezahlt, das bei der Bestellung verwendet wurde.