Ordini, spedizioni e resi

No. Tutte le nostre vendite vengono effettuate online in tutto il mondo tramite www.sutrantechnology.com.

Nel caso in cui, per qualche motivo, il tuo paese non sia presente tra le destinazioni di spedizione, contattaci tramite il modulo di contatto per risolvere il problema.

Tutti gli articoli presenti sul nostro sito web sono disponibili per essere spediti in tempo. Tuttavia, possono verificarsi casi eccezionali di carenza di scorte.

In questo caso, vi informeremo via e-mail o telefono della mancanza dell'articolo selezionato nel vostro ordine per offrirvi la possibilità di cambiarlo con un altro o il rimborso corrispondente all'articolo non disponibile.

I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito web alla data dell'ordine.

I prezzi indicati su ciascun prodotto sono comprensivi di IVA (tranne nel caso di destinazioni esenti da tale imposta).

Sutran si riserva il diritto di apportare, in qualsiasi momento e senza preavviso, le modifiche che riterrà opportune, potendo aggiornare i prodotti e i prezzi in base ai nuovi prodotti che appariranno.

1. Carta di credito o di debito

2. Paypal

3. Bonifico bancario (disponibile solo all'interno dell'UE)

Se si effettua un ordine all'interno dell'UE e si decide di utilizzare il bonifico bancario come metodo di pagamento, è necessario tenere presente che quando si effettua il bonifico, tutti i costi e le commissioni devono essere pagati da voi, altrimenti l'importo che ci arriverà non sarà corretto e quindi l'ordine non potrà essere elaborato.

4. Compra ahora y paga después con KLARNA. Haz click aquí para más información.

No. L'unico caso in cui si accettano pagamenti in contanti è quando si utilizza l'opzione "Ritiro a Sutran" per il metodo di consegna, nel qual caso è necessario selezionare "Bonifico bancario" come metodo di pagamento.

No. Tuttavia, puoi ottenere la spedizione gratuita in base al minimo del tuo ordine. Consulta le nostre tariffe in base alla destinazione del tuo ordine nella sezione "Costi di spedizione e tempi di consegna".

Sutran non è responsabile di eventuali ritardi che possono verificarsi per motivi estranei alla gestione dell'ordine stesso, né dei dazi doganali e degli altri oneri doganali che ogni Paese può imporre arbitrariamente sui prodotti importati.

Nel caso in cui il cliente non ritiri l'ordine una volta giunto in dogana, il cliente stesso si farà carico delle spese sostenute per il rientro dell'ordine presso i nostri magazzini, spese che verranno detratte dall'importo del reso del vostro acquisto.

Para que podamos tramitar tu solicitud de cambio o devolución deberás rellenar el formulario que encontrarás en el siguiente enlace: Formulario de Devolución.

Gli articoli che avete ricevuto non vi soddisfano o avete bisogno di una taglia diversa? Da Sutran è sempre possibile restituire gli articoli entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Il cambio o la restituzione devono essere effettuati entro un periodo massimo di 30 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine, per i quali è necessario contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto. Non si accettano resi senza previa notifica da parte del cliente.

No se aceptarán reclamaciones ni devoluciones de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibieron (esto puede incluir marcas accidentales al probarse la prenda, como manchas de desodorante y pelusas, cabello, pelo de mascotas o similares).
È requisito indispensabile che il prodotto venga restituito non usato, non lavato, con le etichette originali e nell’imballaggio originale.

Sutran consiglia di controllare la merce quando si riceve il pacco e prima di rimuovere le etichette e/o scartare qualsiasi parte dell'imballaggio originale.

No, per motivi igienici e sanitari non accettiamo cambi o resi di prodotti di biancheria intima (boxer e calzini) ad eccezione delle tare. In questo caso il cliente contatterà Sutran attraverso il nostro modulo di contatto per valutare il caso individualmente e ci accorderemo su come procedere con il reso.

Tutti i costi di spedizione derivanti da un cambio o un reso saranno a carico del cliente.

I resi di ordini che hanno usufruito della SPEDIZIONE GRATUITA per il raggiungimento del minimo d'acquisto richiesto e che una volta effettuato il reso non raggiungono il minimo d'acquisto richiesto, verranno addebitate le spese di spedizione dell'ordine iniziale.

È importante notare che, in caso di resi internazionali, è possibile che si verifichino spese doganali di reimportazione, per le quali Sutran non ha alcuna responsabilità; pertanto, in tal caso, anche queste spese saranno escluse dal rimborso corrente.

In caso di reso, una volta ricevuto il capo e verificato il suo buono stato, l'importo corrispondente al valore del prodotto restituito verrà rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine.